Política de Privacidade

1. Quem somos

O Feel at Om é uma marca da Egrégora Cardinal, Lda. (NIF 518217922), com sede no Passeio das Descobertas 1, 2A, Infantado, 2670-322 Loures. O estúdio fica na Av. do Uruguai 21B, 1500-613 Lisboa. Somos nós os responsáveis pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Para qualquer questão sobre os teus dados, escreve para andre@feelatom.pt.

Esta política aplica-se ao site www.feelatom.pt, às reservas e marcações, à app Feel at Om e ao contacto connosco no estúdio.

2. Que dados tratamos e para quê

Tratamos apenas os dados de que precisamos para te receber, gerir as tuas reservas e falar contigo. Não vendemos os teus dados e não tomamos decisões automáticas sobre ti.

• Conta, reservas de aulas, passes e mensalidades: Nome, e-mail, telefone, histórico de reservas e de compras. Para quê: Gerir a tua conta e as tuas reservas. Fundamento: Execução do contrato.

• Marcação de terapias e eventos: Nome, apelido, e-mail, telefone e o que escreveres no formulário. Para quê: Marcar e preparar a sessão. Fundamento: Execução do contrato.

• Pagamentos: Dados do pagamento, tratados pelos prestadores de pagamento (não guardamos o número do teu cartão). Para quê: Cobrar o que compras. Fundamento: Execução do contrato.

• Facturação: Nome, NIF e morada, quando pedes factura com os teus dados. Para quê: Emitir facturas. Fundamento: Obrigação legal.

• Newsletter: Nome e e-mail. Para quê: Enviar-te novidades do estúdio. Fundamento: Consentimento.

• Contacto connosco (e-mail, WhatsApp, Instagram): O que nos enviares. Para quê: Responder-te. Fundamento: Interesse legítimo em responder a quem nos contacta.

• Reservas por ClassPass, Urban Sports Club ou Wellhub: Nome e reserva que essas plataformas nos enviam. Para quê: Receber-te na aula. Fundamento: Execução do contrato.

• App Feel at Om: Ver a secção 3.

• Navegação no site: Ver a secção 5.

O ClassPass, o Urban Sports Club e o Wellhub têm as suas próprias políticas de privacidade para os dados que lhes dás directamente.

3. A app Feel at Om

A app guarda o mínimo necessário para funcionar e para te enviarmos notificações, se as quiseres.

• Nome e e-mail (opcional, se os deres no primeiro ecrã): Usados para te reconhecer, preencher por ti os formulários de reserva e tratar-te pelo nome nas notificações. Fundamento: Consentimento.

• Identificador do telemóvel para notificações, versão da app, data da última abertura e estado das notificações: Usados para enviar notificações e saber quantas pessoas as recebem. Fundamento: Interesse legítimo em fazer funcionar o serviço.

O identificador do telemóvel fica registado mesmo que não nos dês nome nem e-mail.

• Notificações: Só as recebes se aceitares o pedido do telemóvel. Podes desligá-las todas, ou só alguns temas (aulas e horários, eventos e cursos, lembretes), nas definições do telemóvel.

• Reservas dentro da app: A app mostra as páginas de reservas e marcações que também existem no site. O que lá fizeres é tratado como descrito na secção 2.

• O que a app não faz: Não acede à tua localização, aos teus contactos, às tuas fotografias nem ao microfone.

• Como apagar os teus dados da app: Ao terminares sessão na app, apagamos o teu nome, o teu e-mail e o registo do telemóvel no nosso servidor. Também podes pedi-lo por e-mail para andre@feelatom.pt.

4. Saúde e menores

Saúde. Não pedimos dados de saúde por regra. Se decidires contar a quem orienta a tua aula ou a tua terapia algo sobre a tua saúde (uma lesão, uma gravidez, uma condição que convenha conhecer), usamos essa informação apenas para que a prática seja segura e adequada a ti. Fazemo-lo com o teu consentimento explícito, e podes pedir que a apaguemos a qualquer momento.

Menores. Nas aulas em família e nas actividades para crianças guardamos o nome e a idade da criança, indicados pelo adulto responsável, apenas para organizar a actividade. As reservas são sempre feitas por um adulto.

5. Cookies e medição no site

O site usa cookies necessários ao seu funcionamento. Com o teu consentimento, usa também cookies de medição e de publicidade, para percebermos como o site é usado e para mostrarmos anúncios do estúdio:

• Google Analytics, Google Ads e Hotjar

• Meta (Facebook e Instagram)

Podes aceitar ou recusar estes cookies no aviso que aparece quando entras no site, e mudar a tua escolha quando quiseres. As páginas de reservas e de marcações usam a mesma medição.

Na app, as páginas de reservas são medidas da mesma forma, identificadas como visitas feitas pela app. A app não tem publicidade.

6. Com quem partilhamos os dados

Partilhamos dados apenas com quem nos presta os serviços de que precisamos para funcionar, e só na medida do necessário.

• Yogo: Reservas de aulas, passes, mensalidades e conta de cliente.

• Acuity Scheduling (Squarespace): Marcação de terapias e eventos.

• Squarespace: Alojamento do site e envio da newsletter.

• Stripe: Pagamentos.

• Vendus: Facturação.

• Google: E-mail, medição e publicidade do site, envio das notificações da app (Firebase).

• Hotjar: Medição de como o site é usado.

• Meta: Publicidade, e as mensagens que nos envias por Instagram ou WhatsApp.

• YAMM: Envio de e-mails personalizados a partir do Gmail.

• PTisp: Alojamento do servidor da app, em Portugal.

• Professores e terapeutas que orientam a tua sessão: Saber quem vão receber e preparar a sessão.

Alguns destes prestadores têm sede fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos os dados são transferidos com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Podemos ainda ter de partilhar dados com autoridades públicas quando a lei o exigir.

7. Durante quanto tempo guardamos

• Registo da app: Até terminares sessão na app, ou 24 meses sem a abrires.

• Conta de cliente e histórico de reservas: Enquanto fores cliente e até 24 meses depois da tua última actividade.

• Facturação: 10 anos, por obrigação fiscal.

• Newsletter: Até cancelares a subscrição.

• Mensagens que nos envias: O tempo necessário para te responder, no máximo 24 meses.

• Informação de saúde que partilhes: Enquanto for útil para a tua prática, ou até pedires que a apaguemos.

8. Os teus direitos

Podes, a qualquer momento:

• saber que dados temos sobre ti e receber uma cópia;

• corrigir dados errados ou incompletos;

• pedir que apaguemos os teus dados;

• pedir que limitemos o uso que fazemos deles, ou opor-te a esse uso;

• receber os teus dados num formato que possas levar para outro serviço;

• retirar um consentimento que tenhas dado (newsletter, notificações, cookies), sem que isso afecte o que foi feito até aí.

Para exerceres qualquer destes direitos, escreve para andre@feelatom.pt. Respondemos no prazo de 30 dias.

Se achares que não tratámos bem os teus dados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

9. Segurança e alterações a esta política

Os teus dados circulam sempre por ligações cifradas, e só lhes acede quem precisa deles para te receber. Nenhum sistema é infalível: se houver um incidente que te afecte, avisamos-te.

Podemos actualizar esta política. Quando a mudança for importante, avisamos no site, na app ou por e-mail.

Última actualização: 15 de Novembro de 2026.